一位记者以搬家为由随机走访了几家搬家公司，对方均是针对路程、楼层和家具给出了一个大体的报价，细节问题则语焉不详，而当记者询问物品损害如何赔偿和工人来源时，对方则表示肯定不会出现问题。

   在一家搬家公司，一名搬运工人告诉记者，这样的情况很普遍，很多小搬家公司都是先报一个基础价，搬运过程中会以楼道太窄、路程变长等理由要求客户临时加钱。他说：“这些不会事先跟你说清楚，等你搬到一半了提出来，想不给都不行。 ”

   记者在广州蚂蚁搬家公司和广州大众搬家公司了解到，搬家服务行业虽然涉及千家万户，但目前国内还没有统一的行业规范，也没有行业组织，只有极少数城市制订相关规定，广州的搬家公司主要还是靠自律，还有不少黑公司都是贴小广告，临时雇人和车，从业人员比较复杂，流动性大，服务中供需双方矛盾较多。

   广州市工商局个体经营经济监督管理处副处长告诉记者，对于搬家公司工商部门主要是考察其有无营业资质，搬家公司与客户之间出现矛盾主要由双方协商解决，或者依合同申请仲裁，也可到法院起诉。